Privacidad de datos

Información sobre la protección de datos de ANDREAS STIHL AG & Co.KG

(Última actualización en mayo de 2024)

Te facilitamos la siguiente información para informarte sobre cómo ANDREAS STIHL AG & Co.KG (en adelante «STIHL») procesa los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta información de protección de datos, puedes enviárnoslo en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico especificada en la Sección 2.

Contenido

1. Descripción general

La siguiente información sobre protección de datos incluye detalles sobre la naturaleza y el alcance del procesamiento por parte de STIHL de lo que se conoce como datos personales. Los datos personales son información que es o puede ser atribuida a ti directa o indirectamente.

2. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del encargado de la protección de datos

Esta información sobre protección de datos se aplica al tratamiento de datos por ANDREAS STIHL AG & Co.KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen Alemania (el «Responsable del Tratamiento») como parte del portal de la marca STIHL. Puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protección de Datos de STIHL en la dirección arriba indicada, FAO: Departamento de Protección de Datos o en datenschutz@stihl.de.

3. Fines del procesamiento de datos, bases legales e intereses legítimos perseguidos por STIHL o un tercero, así como categorías de destinatarios

3.1 Accediendo al sitio web

Cuando visitas brandportal.stihl.com. sitio web, el navegador de tu dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web y la guarda temporalmente en un llamado archivo de registro. La siguiente información también se recopila sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

  • la dirección IP del dispositivo con acceso a Internet que accede al sitio web,
  • la fecha y hora de acceso,
  • el nombre y la URL del archivo recuperado,
  • el sitio web desde el que se accedió al sitio web (URL de referencia),
  • el navegador que estás utilizando y, si corresponde, el sistema operativo de tu computadora con acceso a Internet y el nombre de su proveedor de acceso.

La base legal para el procesamiento de la dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo surge de las finalidades de recogida de datos que se enumeran a continuación.

Utilizamos la dirección IP de su dispositivo final y los demás datos enumerados anteriormente para los siguientes fines:

  • para garantizar una conexión ininterrumpida,
  • para garantizar el uso conveniente de nuestro sitio web/aplicación,
  • para evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

Los archivos de registro no se guardan, sino que se eliminan inmediatamente. También utilizamos cookies para nuestro sitio web como se describe con más detalle en la Sección 3.3.1 a continuación.

3.2. Uso del portal de marca

Para utilizar el portal de la marca, es necesario autenticar su identidad utilizando los datos de acceso relevantes solicitados al utilizar el portal de la marca STIHL. Cuando inicia sesión, procesamos la siguiente información:

  • dirección de correo electrónico
  • contraseña
  • tiempo y contenido de una consulta de búsqueda
  • tiempo de descarga de un archivo

Tus datos se recopilan exclusivamente con el fin de completar el proceso de inicio de sesión y proporcionar el contenido de nuestro portal de marca. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en garantizar una protección de acceso adecuada, artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

3.3. Presencia online y optimización del sitio web

3.3.1. Cookies – Información general

Para hacer que nuestro sitio web sea más atractivo para los visitantes y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies en varias páginas de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir. tan pronto como cierre Tu navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu computadora y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer su computadora en su próxima visita (cookies a largo plazo). Las cookies no se pueden utilizar para acceder a otros archivos de su computadora ni para revelar su dirección de correo electrónico.

En este sitio web se utilizan las cookies enumeradas en la Información sobre cookies.

Cuando utilizamos cookies que son absolutamente necesarias para la prestación de nuestras páginas web, la base legal para el procesamiento de datos personales utilizando estas cookies es el punto f del artículo 6 (1) del RGPD.

Las cookies solo procesan datos personales con fines de marketing o para la elaboración de estadísticas si tu nos haz dado su consentimiento para hacerlo. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin necesidad de dar motivos a través del siguiente enlace, ajustando las funciones permitidas.

Las cookies se almacenan en su dispositivo y tu tienes control total sobre su uso. Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya están almacenadas se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer automáticamente. Si se desactivan las cookies para nuestras páginas web, es posible que ya no puedas hacer un uso completo de todas las funciones de las páginas web.

3.3.2. Analítica web con Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Para los usuarios en la UE/EEE y Suiza, el responsable es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, Irlanda.

Google Analytics utiliza cookies que nos permiten analizar tu uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio generalmente se transmite y almacena en servidores de Google en los Estados Unidos.

El sitio web de STIHL utiliza Google Analytics con la extensión “anonymize IP”. Esto significa que tu dirección IP es recopilada por la cookie de Google Analytics y truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de transferirse a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y será truncada allí.

Google utiliza esta información en nombre de STIHL para evaluar tu uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e internet.

Puedes encontrar información más detallada sobre los Términos de Uso y la Política de Privacidad en los siguientes enlaces:
www.google.com/analytics/terms/de.html 
www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html

3.3.3. Moving Image

Algunas páginas de nuestro sitio web contienen contenido en video proporcionado por el servicio “MovingImage”, contratado para este propósito por el proveedor MovingImage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlín, Alemania.

Cuando accedes a un video incrustado, tus datos de conexión, como tu dirección IP y la información sobre el dispositivo que estás utilizando, se transmiten a los servidores del proveedor y se aplican varias cookies. Estas cookies son estrictamente necesarias para garantizar la funcionalidad de las páginas correspondientes. Tus datos no serán procesados más allá de lo necesario.

El procesamiento asociado de tus datos personales se realiza debido a nuestro interés en garantizar un diseño atractivo, mayor usabilidad y la posibilidad de ofrecer contenido en video. Esto constituye nuestro interés legítimo según el artículo 6(1)(f) del RGPD.

Puedes encontrar más información sobre el proveedor en su política de privacidad: https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/

3.4. Comunicación

También procesaremos tus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y el contenido de la notificación, si te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal, formularios de contacto u otros medios con una solicitud o si nosotros nos comunicamos contigo. Esta información se procesará únicamente con el propósito de gestionar tu solicitud de manera adecuada. Solo utilizaremos tus datos en la medida necesaria para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados.
Si es necesario, por ejemplo, porque tu solicitud se refiere al pedido de material impreso gestionado por otra empresa del Grupo STIHL, o como parte de nuestro servicio de atención al cliente, tus datos serán transferidos a esa otra empresa del Grupo STIHL en la medida en que sea necesario para procesar tu solicitud. La base legal para el procesamiento de los datos descritos anteriormente es el punto b del Artículo 6(1) del RGPD, en la medida en que esté relacionado con el inicio o cumplimiento de un contrato contigo (por ejemplo, en el caso de reclamaciones), o en base al punto f del Artículo 6(1) del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en comunicarnos contigo con fines comerciales.

Los datos de comunicación se eliminarán cuando ya no sean necesarios para comunicarnos contigo y una vez hayan expirado los períodos de retención legales aplicables.

Las llamadas telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente solo se grabarán con tu consentimiento previo para fines de garantía de calidad o capacitación, y se eliminarán después de un máximo de 90 días. El consentimiento para grabar la llamada, por supuesto, es voluntario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, por ejemplo, solicitando al empleado que cancele la grabación durante la llamada. Tus datos se procesan sobre la base de tu consentimiento (punto a del Artículo 6(1) del RGPD).

Utilizamos proveedores de servicios para nuestros servicios de atención al cliente con quienes hemos celebrado los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos conforme al Artículo 28 del RGPD.

3.5. Análisis estadístico

STIHL también procesa los datos personales recopilados para generar análisis estadísticos. Estos se utilizan para optimizar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por STIHL, en particular en relación con las características de los productos, la seguridad de los mismos, la calidad del servicio, el marketing y la optimización de la red de distribuidores.
Solo utilizamos tus datos personales para generar análisis en la medida en que sea necesario para los fines mencionados. Siempre que sea posible, los datos se seudonimizan o anonimizan antes de su uso. STIHL también combina los datos mencionados con información sobre atributos meteorológicos y/o geográficos de otras fuentes de datos, como servicios meteorológicos y de mapas, para aumentar la potencia estadística de los análisis.
Los resultados de los análisis se utilizan únicamente en forma agregada y pueden ser transferidos de esta manera a otras filiales de STIHL para los fines mencionados. No se realizan análisis específicos de clientes a menos que el cliente haya dado su consentimiento explícito para ello. La base legal para el procesamiento de los datos descritos anteriormente es el Artículo 6(1), frase 1(f) del RGPD.

4. Transferencia de datos

Algunas operaciones de tratamiento son realizadas por empresas del Grupo STIHL. Por esta razón, los datos se transfieren regularmente dentro del grupo de empresas. Por regla general, la transferencia de los datos tiene lugar sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos. En otros casos, por ejemplo, para el análisis de datos agregados con fines de investigación de mercado, la base jurídica para la transferencia de datos es el punto f del artículo 6, apartado 1, del GDPR, en virtud del cual nuestro interés legítimo reside en el diseño eficiente de nuestros procesos.

Si transferimos tus datos a un destinatario ubicado fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, los datos se transfieren sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o sobre la base de otras garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión de la UE.

5. Tus derechos

5.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Además del derecho a retirar el consentimiento que nos has otorgado, también tienes los siguientes derechos si se cumplen los respectivos requisitos legales:

  • Derecho a recibir información sobre sus datos personales almacenados por nosotros de conformidad con el art. 15 del RGPD.
  • Derecho a rectificar los datos incorrectos o a completar los datos correctos de conformidad con el art. 16 del RGPD.
  • Derecho a borrar sus datos almacenados por nosotros de conformidad con el artículo 17 del RGPD, siempre que no se apliquen plazos de retención legales o contractuales u otras obligaciones legales o derechos para un almacenamiento posterior.
  • Derecho a limitar el tratamiento de sus datos de conformidad con el art. 18 RGPD.
  • Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el art. 20 RGPD.
  • Derecho a presentar quejas ante una autoridad de control.ory authority.

5.2. Derecho a oponerse

En las condiciones establecidas en el artículo 21, apartado 1, del RGPD, un interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

El derecho general de oposición mencionado anteriormente se aplica a todos los fines de procesamiento descritos en esta información de protección de datos que se basan en el punto f del artículo 6 (1) del RGPD. A diferencia del derecho específico a oponerse al procesamiento de datos con fines publicitarios, según el RGPD, solo estamos obligados a implementar una objeción general de este tipo si usted puede alegar razones de suma importancia.

6. Modificaciones a esta Política

Revisaremos esta Política de Privacidad en caso de cambios en este sitio web o debido a otros eventos que lo hagan necesario. No obstante, la última versión de la Política siempre estará disponible en este sitio web. Por ello te recomendamos que visites este sitio web periódicamente para comprobar el estado actual de la Política de Privacidad.